Términos y Condiciones
OBJETO Y ÁMBITO DE LA APLICACIÓN
La tienda BODEGUITA CREMA pone a disposición de los usuarios y usuarias su web www.bodeguitacrema.com, un servicio de compra online, disponible veinticuatro horas (24 h), para la compra de los productos. Este servicio es de carácter oneroso y el usuario o usuaria dispone en todo momento de información completa en la web relativa a su proceso de compra.
Por todo ello, las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto establecer y regular los términos y condiciones relativos al proceso de solicitud y compra de productos de la BODEGUITA CREMA.
En caso de producirse en cualquier momento algún error en la información publicada en la web, se intentará corregirlo de inmediato. Asimismo, es posible que el contenido de la web pueda mostrar, en ocasiones, información de carácter provisional.
El presente documento (junto con cualquier otro que pueda mencionarse aquí) establece las condiciones por las que se rige la compra de productos a través de la Web de LA TIENDA, independientemente del dispositivo o medio a través del cual se acceda a ella. Al utilizar esta página Web de LA TIENDA o realizar un pedido de productos a través de ella, el usuario o usuaria acepta todas las Condiciones Generales de Compra Online del presente documento, los Términos y Condiciones de la Web de LA TIENDA, así como la Política de Privacidad y de Cookies.
En caso de dudas acerca de las presentes Condiciones Generales de Compra Online, el usuario o usuaria puede contactar con nosotros a través de los canales de contacto que se indican en el apartado 24.
El proceso de compra podrá formalizarse, a elección del usuario, en cualquiera de los idiomas en que estén disponibles las Condiciones Generales de Compra en la Web de LA TIENDA.
PRESTACIÓN DEL SERVICIO
LA TIENDA no garantizan la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la web o a su contenido, ni aseguran que esta se encuentre actualizada o libre de virus o elementos de otro tipo que puedan causar alteraciones en el sistema informático del usuario. LA TIENDA harán todo lo que sea necesario para corregir los errores, restablecer las comunicaciones y actualizar los contenidos, en la medida de lo posible y siempre y cuando las tareas no resulten de difícil ejecución, tan pronto como tengan conocimiento de cualesquiera errores, desconexiones o falta de actualización de los contenidos.
LA TIENDA declinan toda responsabilidad por los perjuicios que puedan derivarse de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios y usuarias, motivados por causas ajenas a LA TIENDA, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por la web; asimismo por cualesquiera demoras o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de internet o de otros sistemas electrónicos, y por la imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso cuando las causas no sean imputables a LA TIENDA, sino al usuario o usuaria, a terceros o a supuestos de fuerza mayor.
USO DE LA WEB DE LA TIENDA
Al hacer uso de la Web de LA TIENDA y efectuar pedidos en ella, el usuario o usuaria se compromete a lo siguiente:
Hacer uso de esta página web únicamente para consultas o pedidos legalmente válidos.
Abstenerse de realizar pedidos falsos o fraudulentos.
Facilitar a LA TIENDA los datos personales que sean necesarios para la gestión de sus pedidos y/o consultas y que serán tratados según se indica en nuestra Política de Privacidad.
MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario o usuaria de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra especificar como lo hariamos, así como ejercitar el derecho de rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de este link (anclar link de política de cookies)
Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos campos del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos de esos campos no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de forma inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.
DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los Productos de la BODEGUITA CREMA ofrecidos a través de la Web de LA TIENDA están disponibles para todo el territorio peruano.
Los usuarios o usuarias pueden comprar desde otro territorio a través de la Web de LA TIENDA, pero las entregas estarán limitadas a los puntos de recogida especificados o a una dirección de entrega dentro del territorio.
PROCESO DE COMPRA
Los usuarios y usuarias interesados en la compra de los Productos de la BODEGUITA CREMA y que deseen realizar un pedido deberán seguir el proceso de compra online y hacer clic en "Pagar y finalizar compra". Una vez realizada esta acción, recibirán un correo electrónico de confirmación de su pedido (el correo electrónico "Confirmación de pedido"). Asimismo, serán informados mediante un correo electrónico cuando su producto o su pedido estén siendo enviados (el correo "Confirmación de envío").
CONDICIONES DE COMPRA PRODUCTOS
Por favor, lea detenidamente las Condiciones de Compra antes de realizar un pedido de productos online a través de nuestra web.
Cuándo se aplican las presentes Condiciones de Compra de Productos
Las presentes Condiciones de Compra se aplicarán a la totalidad de las ofertas y contratos relacionados con la venta y entrega de los productos por nuestra parte. En otras palabras, cuando (i) realice un pedido de cualquier producto a través de nuestra web, (ii) realice un pedido de cualquier producto a través de cualquier página web conectada directamente a nuestra web, o (iii) acepte alguna de las ofertas para productos que le ofrezcamos, estará consintiendo en obligarse por las presentes Condiciones de Compra. Solo será posible apartarse de estas Condiciones de Compra cuando así se haya pactado con nosotros por escrito.
Productos
Tenemos dos tipos de productos:
«Producto Estándar»: Son aquellos productos físicos íntegramente diseñados y creados por nosotros.
«Producto Personalizado»: Productos físicos que, aunque han sido diseñados por nosotros, pueden haber sido personalizados a su gusto mediante la inclusión de su nombre.
Por favor, tenga en cuenta que también podrán salir a la venta Productos de ediciones limitadas o de producción limitada (tanto Estándar como Personalizados) que pueden presentar restricciones adicionales, como la limitación del número de Productos que puede pedir un consumidor o consumidora. Tales restricciones adicionales serán puestas en su conocimiento a través de nuestra página web.
Todos los Productos que se muestran en la web están sujetos a disponibilidad. Esto significa que, aunque nos esforzamos porque nuestra web refleje la disponibilidad del stock, es posible que alguno de los Productos que aparecen en ella no estén ya disponibles para su venta.
Es posible que, como consecuencia de diferencias en la adquisición de imágenes, de la tecnología de visualización, o por cualquier otra razón técnica, los Productos, tanto los Estándar como los Personalizados, presenten pequeñas diferencias en lo que respecta al color, o algún otro tipo de variación menor. Los errores tipográficos o en las descripciones de productos, o los errores manifiestos que aparezcan en la web, no generan derechos adicionales al derecho de desistimiento que asiste al consumidor o consumidora.
Requisitos para celebrar un contrato con LA TIENDA
A partir del momento en que el usuario o usuaria curse la orden de compra de uno o más productos y esa compra sea expresamente aceptada por parte de LA TIENDA la compra solicitada quedará realizada y a partir de ese momento el usuario o usuaria será denominado "COMPRADOR” o “COMPRADORA", y quedará obligado como tal ante LA TIENDA, que ostentará la condición de vendedor.
Si el COMPRADOR o COMPRADORA es menor de catorce años, no tiene la edad necesaria para aceptar las presentes Condiciones, así como la Política de Privacidad y, por lo tanto, será su padre, madre o tutor legal quienes deberán aceptar las mismas en su nombre.
En el caso de tratarse de un COMPRADOR o COMPRADORA menor de edad, es decir, menor de dieciocho años, la realización de todas y cada una de las acciones que pueda llegar a realizar a través de la WEB deberá estar supervisada y se entenderá realizada por parte de la persona que ostente su representación legal, eximiendo a la BODEGUITA CREMA de cualquier responsabilidad al respecto.
De conformidad a lo anterior el COMPRADOR o COMPRADORA declara que dispone de la capacidad legal necesaria para actuar y contratar a través de la WEB, donde debe completar correcta y completamente los datos que se solicitan, y se compromete a no introducir datos de terceros.
La recepción de la orden de compra será confirmada por LA TIENDA por correo electrónico o por otros medios de forma inmediata. Desde ese momento, el de la expresa aceptación por parte de LA TIENDA de la compra solicitada, quedará realizada la compraventa y ambas partes obligadas al cumplimiento de lo acordado.
Cómo se celebra un contrato
Lo siguiente será de aplicación a todos los tipos de Productos: Toda la información de la web es una mera invitación a la compra. Todo pedido constituye una oferta de compra de los Productos enumerados en el mismo;
Los pedidos están sujetos a su aceptación por nuestra parte. Tenemos derecho a comprobar un pedido por anticipado en todo momento, así como a rehusar su aceptación sin justa causa y sin que ello suponga responsabilidad alguna frente a usted o frente a una tercera persona.
La compra realizada a través de internet por el COMPRADOR o COMPRADORA y que haya sido recibida y aceptada expresamente por LA TIENDA en el plazo de CINCO (5) días hábiles tiene carácter contractual vinculante.
Ejemplos en los que podemos no aceptar su pedido son los siguientes:
Cuando los Productos que aparecen en la web no están ya disponibles;
Cuando no podamos obtener la autorización de su pago;
Cuando su código de descuento fue usado erróneamente;
Cuando el Producto está sujeto a restricciones de envío;
Cuando no podamos tramitar el pedido por causas técnicas;
Cuando sepamos o sospechemos razonablemente que el pedido se ha hecho con la ayuda o intervención de cualquier software, robot, rastreador, araña o cualquier otro dispositivo o procedimiento automatizado.
En el caso de que no aceptemos su pedido (o una parte de este), tendremos derecho a cancelar dicho pedido (o la correspondiente parte del mismo) sin incurrir en responsabilidad alguna frente a usted o frente a terceros, tras la cancelación procederemos a reintegrarle la cantidad abonada por el pedido (o por la parte de este) cancelado.
Nos reservamos el derecho a cancelar su pedido tras la generación del contrato de venta, resolviendo en consecuencia dicho contrato, cuando concurra alguna de las razones contempladas en el apartado 9.4. bajo las secciones A-F anteriores; tras la cancelación procederemos a reintegrarle la cantidad abonada por el pedido (o por la parte del mismo) cancelado.
Mantenimiento de los Productos
Rogamos preste atención a las instrucciones de lavado y conservación que aparecen impresas en las etiquetas de los Productos. No asumiremos responsabilidad alguna por los daños derivados de una manipulación incorrecta de los Productos, incluyendo aquella que resulte contraria a las instrucciones.
Cancelación del pedido
Sin perjuicio de su derecho de desistimiento, en algunas circunstancias tasadas es posible cancelar el pedido de Productos Estándar. Para más información, rogamos visite la sección de preguntas frecuentes de la web.
Precio
Los precios indicados incluyen el IGV. Los precios se indican en soles (PEN). LA TIENDA se reserva el derecho a introducir cambios en los precios antes de la realización de un pedido.
Nos reservamos el derecho a modificar, limitar o poner fin a cualquier oferta especial o descuento, en cualquier momento. No obstante, esta modificación, limitación o finalización de ofertas o descuentos no afectará a pedidos realizados por el consumidor o consumidora y aceptados por LA TIENDA de conformidad con lo previsto en estos términos, y se realizará siempre de conformidad con la normativa aplicable.
Podemos repercutir gastos de envío, que variarán en función del Producto y de la forma de envío. Todos los gastos de envío serán repercutidos de forma independiente, detallados y añadidos al importe final del pedido.
Formas de pago
En la la sección preguntas frecuentes de la web encontrará la información sobre las distintas formas de pago.
LA TIENDA se reserva el derecho a comprobar la forma de pago para asegurar el cobro de cada pedido que se haya gestionado debidamente, de acuerdo con la Política de Privacidad. En función de los resultados de esta comprobación LA TIENDA se reserva el derecho a rehusar aquellas formas de pago que no aseguren el cobro del pedido gestionado debidamente.
Condiciones especiales para Productos Personalizados
Puede añadir su propio contenido para personalizar sus Productos Personalizados (añadiendo su nombre, seleccionando un jugador o jugadora y un número, siendo tan creativo como desee). Rogamos mantenga las formas. Nos reservamos el derecho a suprimir todo lenguaje inapropiado, así como el uso de nombres de marcas; igualmente, tenga en cuenta que nuestro sistema no acepta algunos caracteres especiales.
Rogamos que no utilice, suba, envíe, copie o publique por cualquier otro medio nombres, palabras o expresiones que:
Consistan o contengan el nombre de un producto, servicio, empresa, organización o evento que pertenezca a terceros;
Consistan o contengan en el nombre o alias de una persona famosa (viva o desaparecida);
Vulneren o sean susceptibles de vulnerar marcas registradas o derechos de propiedad intelectual de terceros;
Resulten amenazadoras, inciten a la violencia o sean difamatorias, obscenas, discriminatorias, provocadoras, sexualmente explícitas o contrarias a la ley por alguna otra causa; y/o,
Resulten inadmisibles para LA TIENDA a su simple criterio.
LA TIENDA se reserva el derecho a rechazar cualquier personalización, o nombres, palabras o frases (o toda combinación de las anteriores) subsumible en alguna de las categorías precedentes, lo que puede llevar consigo la cancelación del pedido.
Tenga en cuenta que con la realización de un pedido de Productos Personalizados, estará:
Garantizando que la totalidad de los nombres, términos o expresiones que utilice, suba, envíe, copie o transmita de cualquier modo para su uso en sus Productos Personalizados no pertenecen a ninguna de las categorías anteriores;
Comprometiéndose a indemnizar a LA TIENDA y a sus filiales, y a mantener la indemnidad de LA TIENDA y de sus filiales frente a cualesquiera gastos, costes, daños, pérdidas o perjuicios que hubieren sufrido o en que pudieren incurrir como consecuencia del uso de los nombres, términos o expresiones utilizadas, subidas, enviadas, copiadas o transmitidas por usted (incluyendo su uso en su Producto Personalizado);
Confiriendo a LA TIENDA y a sus filiales una sublicencia no exclusiva, irrevocable, gratuita, mundial y completa para utilizar, reproducir, divulgar y modificar los nombres, términos o expresiones enviadas por usted a los fines de dar cumplimiento a su pedido; y/o,
En la medida en que los pedidos incluyan algún Producto Personalizado, garantizando la inexistencia de un «periodo de reflexión», o de un derecho de revocación, de devolución o de retención.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que LA TIENDA no pueda entregar todos los productos solicitados o alguna de las unidades de los productos (en caso de adquirirse varias unidades de productos), ya sea por falta de stock o por cualquier otro motivo, se procederá a cancelar el pedido de conformidad a lo regulado en el apartado 9.4.
CONSULTAS, SUGERENCIAS, QUEJAS O RECLAMACIONES
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos los haga llegar a través de nuestras vías de contacto indicadas en la cláusula 21 de las presentes Condiciones. Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico mencionar correo, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.
Si usted como consumidor o consumidora considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico.
